Dataskyddspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi på Flax samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster. Vi värnar om din integritet och vill vara tydliga med vilken information vi behandlar, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Policyn gäller för konton, spelaktivitet och betalningar i våra svenska tjänster.

Vilken information samlar vi in?

Personuppgifter

Vi samlar in uppgifter som identifierar dig direkt, till exempel namn, personnummer, adress och kontaktuppgifter. Identifiering sker bland annat via BankID i inloggning och verifiering. Dessa uppgifter behövs för att skapa och administrera ditt spelkonto samt för åtgärder kopplade till säkerhet och ansvarstagande spelande.

Teknisk data

Vi samlar teknisk information om din enhet och hur du använder våra sidor, till exempel IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation, sessionstider och sidvisningar. Denna data hjälper oss att upprätthålla tjänsten, förbättra prestanda och förebygga missbruk.

Transaktionsdata

Information om insättningar, uttag, spelhistorik och betalningsmetoder (exempelvis Trustly och Swish) registreras för att hantera betalningar, följa upp transaktioner och uppfylla våra skyldigheter kring regelefterlevnad och ansvarigt spelande.

Kontodata och användaraktivitet

Vi sparar data om ditt konto, inställningar, spelpreferenser och kundtjänstkontakter. Denna information används för att ge dig en fungerande tjänst och för att hantera förfrågningar och eventuella tvister.

Hur vi använder informationen

Dina uppgifter används för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, verifiera din identitet, bearbeta betalningar, upptäcka och förebygga bedrägerier samt för kundsupport. Vi använder även aggregerad och anonymiserad data för analys och statistik.

Skydd av dina uppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring och förlust. Åtgärderna kan exempelvis innefatta kryptering vid överföring, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsgranskningar.

Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande tekniker för att hantera inloggning, förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Du kan hantera cookie-inställningar i din webbläsare, men vissa funktioner kan påverkas om cookies blockeras.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse av felaktiga uppgifter och i vissa fall begära begränsning av behandling eller radering. Du kan även invända mot behandling i särskilda situationer.

Åtkomst, rättelse och radering av data

För att begära åtkomst, rättelse eller radering av dina uppgifter, kontakta vår kundtjänst via [email protected]. Vi svarar på begäran i enlighet med tillämplig lagstiftning och kan behöva verifiera din identitet innan åtgärd.

Delning av information och tredje parter

Vi kan dela nödvändig information med betalningsleverantörer, säkerhets- och bedrägeribekämpande tjänster samt andra underleverantörer som hjälper oss att driva tjänsten. Vi kräver att dessa parter hanterar uppgifterna i enlighet med tillämpliga krav på dataskydd.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna policy över tiden. Väsentliga ändringar publiceras på vår webbplats och vi informerar i god tid när det behövs. Genom att fortsätta använda våra tjänster accepterar du den uppdaterade policyn.